Digitale Entlastung im Reisevertrieb: Schmetterling präsentiert neue intelligente Automatisierungslösungen zur ITB

KI-Power für den Counter – Comeback der Flugbuchungs-IBE farewizard+ – Smarte Kundenbindung – Ertragsmanagement und -monitoring – Messe-Konditionen

Geschwand, 17. Februar 2026

Zur ITB 2026 stellt Schmetterling neue Lösungen ganz im Zeichen intelligenter Automatisierung vor. Mithilfe Künstlicher Intelligenz sollen Beratungsprozesse im Reisebüro digitalisiert und administrative Aufgaben automatisiert werden. Die Entwicklungen umfassen KI-basierte Assistenzsysteme bei der Beratung, Tools für die Kundenbindung sowie die Rückkehr der Flugbuchungsmaschine farewizard+.
Ziel dieser Neuerungen ist es, die Arbeitsabläufe im stationären Vertrieb zu vereinfachen, die Kundenansprache zu präzisieren und die wirtschaftliche Steuerung der Reisebüros zu unterstützen.

KI-Unterstützung im Beratungsprozess
Eine zentrale Neuerung stellt der weiterentwickelte XENA Assistent dar, der Künstliche Intelligenz in den Beratungsprozess integriert. Mittels Chat-Eingabe überträgt der Assistent relevante Angaben direkt in die Suchmaske und ermittelt passende Angebote. Zudem ermöglicht die Deep-Search-Funktion die gezielte Abfrage spezifischer Hotelmerkmale, wie etwa Swim-up-Zimmer. Ergänzend dazu zeigt eine Erweiterung des Provisionskompasses in einer ersten Version künftig bereits während der Beratung die Ertragssituation der jeweiligen Angebote an.

Zielgerichtete Kundenansprache und digitale Self-Services
Automatisierte Prozesse ermöglichen bei Schmetterling eine nachhaltige Kundenbindung, die ohne zusätzlichen manuellen Aufwand auskommt. Eine KI-gestützte Klassifizierung ermöglicht es, Kunden passgenau nach ihren individuellen Interessen – beispielsweise Kreuzfahrten – mit relevanten Angeboten zu kontaktieren. Über ein erweitertes Kundenportal auf der Reisebüro-Webseite QUADRA können Reisende zudem Buchungsdetails sowie Flugzeiten eigenständig abrufen und Dokumente rechtssicher online signieren. Um zusätzliche Ertragspotenziale zu nutzen, integriert das Portal Optionen für Zusatzverkäufe wie Ausflüge oder Versicherungen, weitere werden folgen, die direkt mit dem ARGUS Midoffice-System synchronisiert werden.

Rückkehr der Flugbuchungsmaschine farewizard+
Im Bereich Flug-Consolidation stellt Schmetterling Air Conso die überarbeitete Buchungsoberfläche farewizard+ vor. Die Flug-IBE agiert als GDS-unabhängige Buchungsmaschine, die Tarife aus unterschiedlichen Buchungssystemen bündelt. Ziel ist es, dem Reisevertrieb durch die Kombination verschiedener Quellen eine breite Auswahl an Flugtarifen zu bieten. Eine neue Flug-Webseite dient als zentraler Zugang zu farewizard+ und bündelt alle relevanten Informationen rund um das Thema Flug.

Umfassende Transparenz und gezielte Steuerung
Ein wesentlicher Vorteil der neuen Steuerungslösung: Anders als marktübliche Tools, die sich oft auf die Hauptprovision für Pauschalreisen beschränken, berechnet das System von Schmetterling alle Bestandteile des Provisionsmodells. Die Erfassung umfasst speziell auch Provisionen für Produktschienen außerhalb der klassischen Pauschalreise – beispielsweise Versicherungen, Hotelboni, Nur-Hotel-Buchungen oder sonstige Nebenleistungen. Das Dashboard bildet sämtliche Bestandteile transparent ab, von der Grund- bis zur komplexen Staffelprovision und nutzt Hochrechnungen, um die voraussichtliche Entwicklung darzustellen.

„Zur ITB 2026 stellen wir die intelligente Automatisierung in den Mittelpunkt. Wir setzen Technik gezielt ein, um Freiräume zu schaffen. Mit KI-gestützten Prozessen steigern wir die Effizienz in der Beratung und unterstützen den stationären Vertrieb wirksam bei der Kundenbindung und der wirtschaftlichen Steuerung“, erklärt Ömer Karaca, Geschäftsführer Schmetterling International GmbH & Co. KG.

Aktionen zur ITB 2026
Interessierte Reisebüros können vom 23. Februar bis 10. März 2026 von folgenden Konditionen profitieren:

• Software-Lösungen Das Technikpaket „ALL-IN-ONE“, das Beratungs- und Vergleichssystem XENA sowie das Mid- und Backoffice System ARGUS sind drei Monate ohne Grundgebühr nutzbar.
• Kooperationsmodell: Bei einem Beitritt zur Schmetterling Kooperation entfällt der Kooperationsbeitrag für das Jahr 2026.

Termine für Informationsgespräche können für die Messetage vor Ort in Berlin oder als Online-Termin vereinbart werden. Mehr erfahren: https://schmetterling.de/itb-2026/

Über Schmetterling International

Schmetterling International ist das größte unabhängige und inhabergeführte Touristik-Vertriebsunternehmen Deutschlands. Als Komplett-Dienstleister für Reisebüros vereint Schmetterling International in sechs Geschäftsbereichen die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Reisebüro-Kooperation, Technology, Reise-Service-Center, Versicherungsmakler, Flug-Consolidator und Gruppenreisen. Schmetterling International ist ein Familienunternehmen und wurde 1968 von Willi Müller gegründet. Tochter Anya Müller-Eckert führt das Unternehmen in der zweiten Generation. Im Januar 2022 wurde außerdem Ömer Karaca in die Geschäftsführung berufen.