Schmetterling baut Kiras Kreuzfahrtkompetenz aus

Ausbau der Partnerschaft mit xmlteam stärkt die digitale Verkaufs-Kollegin für Reisebüros – Agentic AI trifft Kreuzfahrtvertrieb – Kira wird zur Kreuzfahrt-Spezialistin

Geschwand, 5. November 2026

Die digitale Verkaufs-Kollegin Kira von Schmetterling International erweitert ihre Kompetenzen im Bereich Kreuzfahrten. Durch den Ausbau der langjährigen Zusammenarbeit mit der xmlteam GmbH & Co. KG erhält Kira Zugriff auf zusätzliche Kreuzfahrtinformationen und kann Partner der Schmetterling Reisebüro-Kooperation künftig noch gezielter bei der Beratung, Kundenansprache und Angebotsgestaltung unterstützen.

Die erweiterten Kreuzfahrtdaten aus dem CruiseCompass stärken Kiras Fähigkeit, Kundeninteressen und Vertriebspotenziale noch gezielter zu erkennen. Die auf Agentic AI basierende Lösung analysiert Kundeninteraktionen, identifiziert Reisepräferenzen und unterstützt Reisebüros dabei, passende Kreuzfahrtangebote zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Dadurch kann Kira Reedereien, Routen und Leistungen schneller mit den individuellen Wünschen der Kunden abgleichen und Angebote noch passgenauer auf deren Interessen und bisheriges Reiseverhalten abstimmen.

Bereits heute unterstützt Kira Reisebüros entlang zahlreicher Kontaktpunkte in der Kundenkommunikation. Dazu zählen unter anderem automatisierte Angebots-E-Mails, zielgerichtete Marketingkampagnen und Social-Media-Aktivitäten. Darüber hinaus ist Kira in das Beratungs- und Vergleichssystem XENA integriert. Mithilfe einer Deep-Search-Funktion findet sie schnell passende Hotels, Leistungen und Ausstattungsmerkmale, beispielsweise Wasserrutschen oder Swim-up-Zimmer, und unterstützt Expedienten direkt bei der Erstellung passender Reiseangebote.

„Mit Kira verfolgen wir das Ziel, Reisebüros durch den Einsatz von Agentic AI im Vertrieb und in der Kundenkommunikation zu entlasten. Denn wir erleben täglich: Wer seine Kunden nicht aktiv anspricht, überlässt sie dem Wettbewerb. Besonders im Kreuzfahrtbereich, einem der wachstumsstärksten Segmente der Touristik, steckt großes Potenzial.

Die erweiterte Kreuzfahrtkompetenz ermöglicht es Kira, Kundeninteressen noch genauer zu erkennen und die passenden Cruise-Angebote automatisiert bereitzustellen. Gleichzeitig vernetzen wir unsere Systeme konsequent miteinander, damit Prozesse effizienter werden und Reisebüros mehr Zeit für die persönliche Beratung und den aktiven Verkauf gewinnen“, erklärt Ömer Karaca, CEO Schmetterling International GmbH & Co. KG.

Über Schmetterling International

Schmetterling International ist das größte unabhängige und inhabergeführte Touristik-Vertriebsunternehmen Deutschlands. Als Komplett-Dienstleister für Reisebüros vereint Schmetterling International in sechs Geschäftsbereichen die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Reisebüro-Kooperation, Technology, Reise-Service-Center, Versicherungsmakler, Flug-Consolidator und Gruppenreisen. Schmetterling International ist ein Familienunternehmen und wurde 1968 von Willi Müller gegründet. Tochter Anya Müller-Eckert führt das Unternehmen in der zweiten Generation. Im Januar 2022 wurde außerdem Ömer Karaca in die Geschäftsführung berufen.