Souverän und Sympathisch von Anfang an: Das Azubi-Training
von Frieder Krauß
Inhalte:
Je nach personeller Zusammensetzung des Seminars (Anzahl Lehrjahre, Erfahrung im Kundenkontakt, schulische Vorbildung) variiert die Agenda. So wird ein Seminar mit überwiegend erfahreneren Azubis zu einem höheren Anteil aus Erfahrungsaustausch bestehen. Wird das Seminar wiederum überwiegend von absoluten Anfänger*innen besucht, überwiegt der Trainer-Input. Im Fokus steht das Thema Empathie. Bei allen behandelten Verkaufs- und Gesprächstechniken kommt sie zum Tragen. Selbst diejenigen, die bezüglich der Techniken schon viel Vorwissen mitbringen, profitieren also vom Add-On „Empathie“.
Am Ende des Seminars können Sie:
- souverän Verkaufsgespräche steuern (verkürzen, verlängern, intensivieren, fokussieren).
- offen in die Wunschermittlung starten und diese zum richtigen Zeitpunkt beenden, um die nächste Gesprächsphase zu beginnen.
- Kund*innen individuelle Vorteile schmackhaft machen.
- mit Einwänden sicher umgehen.
- mithilfe von Empathietechniken auch an schwierigen, stressigen Tagen stets sympathisch wirken.
- souverän Verkaufsgespräche zu einem konkreten Verbleib oder zum Abschluss führen
Wann? Donnerstag, 15.09.2022 in Düsseldorf
Freitag, 23.09.2022 in Leipzig
Teilnehmerzahl: mind. 10, max. 12
Dauer: 1 Tag
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