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Schmetterling Technology bringt Künstliche Intelligenz in die Reisebüros

Mit dem KI-basierten System HolidayOffer von Adigi können Reisebüros Urlaubsanfragen ihrer Kunden in kürzester Zeit mit passenden Reiseangeboten bedienen – HolidayOffer ist für die Reisebüro-Partner der Schmetterling Technology zu Sonderkonditionen verfügbar – kostenlose Testphase bis zum 30. Juni 2021

Geschwand, 01. Juni 2021. Schmetterling Technology schließt einen Rahmenvertrag mit der Adigi GmbH und eröffnet Reisebüros mit deren Produkt HolidayOffer Künstliche Intelligenz (KI) und digitalisierte Prozesse bei der Urlaubsberatung. Reisebüros können HolidayOffer bis zum 30. Juni 2021 kostenlos ausprobieren. Für Schmetterling-Kooperationspartner, die bereits am Digitalisierungspaket GO4IT von Schmetterling teilnehmen, übernimmt die Schmetterling Kooperation die anfallenden Kosten bis zum 31. August 2021. Als Baustein einer Digitalisierungsstrategie ist der Einsatz von HolidayOffer im Rahmen der Überbrückungshilfe III förderfähig.

KI-basierte, automatisierte Urlaubsberatung

HolidayOffer von Adigi ist ein KI-basiertes System, das Urlaubsanfragen von Reisebürokunden automatisiert bearbeitet und mit passenden Reiseangeboten beantwortet. Aus dem Freitext einer typischen E-Mail-Anfrage erkennt das System die buchungsrelevanten Kriterien wie Anzahl der Reisenden, Abflughafen, Reiseziel, -termin und -dauer, Hotelwünsche, Verpflegungsart, Preisvorstellungen und anderes mehr. Innerhalb von 15 Minuten erhält der Kunde im Namen des Reisebüros eine Antwort auf seine Anfrage mit passgenauen Urlaubsangeboten. Fehlende Angaben in der E-Mail des Kunden, fragt das System automatisch nach. Auch Änderungswünsche und Nachfassen sind im Prozess automatisiert mit abgebildet. Das Reisebüro ist in jeden einzelnen Kommunikationsschritt bis zur abschließenden Buchung mit einkopiert – und kann jederzeit manuell übernehmen. Die selbstlernende Künstliche Intelligenz von Adigi kann Informationen wie zum Beispiel „wo es warm ist“ in Buchungswahrscheinlichkeiten übersetzen, erkennt auch implizite Kundenbedürfnisse (z.B. „Party“, „Relaxen“) und berücksichtigt konsumpsychologische Verfahren. Dies führt zu einem hohen Qualitätsstandard bei der Auswahl der Urlaubsangebote und einer hohen Buchungsquote. Das Reisebüro Sperl hat HolidayOffer als Pilotpartner bei Schmetterling ausprobiert: „Ich war erstaunt über die extrem hohe Trefferquote“, erklärt Inhaber Markus Sperl, der sich zu seinen Testanfragen die optimalen Hotelangebote im Vorfeld herausgesucht hatte.

„Der Einsatz von HolidayOffer kann die Mitarbeiter im Reisebüro gerade bei den einfachen Routineaufgaben entlasten und Überlast zu Spitzenzeiten, wenn etwa im Sommer alle Kunden gleichzeitig ein Angebot wollen, abfedern“, erklärt Ömer Karaca, Geschäftsbereichsleiter Schmetterling Technology. „Außerdem bringen wir Reisebüros mit der smarten Technologie von Adigi auf Augenhöhe mit den OTAs, denn Kundenanfragen werden auch abends und am Wochenende direkt bearbeitet“, sagt Karaca.

Welche Urlaubsanfragen über HolidayOffer bearbeitet werden sollen, entscheidet das Reisebüro. Es kann einzelne E-Mails weiterleiten oder ganze Postfächer automatisiert abholen lassen. Auch auf der Webseite ist das KI-basierte System integrierbar.

„Mit Adigi gewinnen Reisebüros wieder mehr Zeit, sich auf den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden zu konzentrieren. Wir freuen uns, mit Schmetterling Technology den idealen Partner gefunden zu haben, um unsere Automatisierungslösung den Reisebüros zugute kommen zu lassen“, sagt Nicolas Götz, Geschäftsführer Adigi GmbH.

Sonderkonditionen für Reisebüro-Partner der Schmetterling Technology

Nach Ablauf der kostenlosen Testphase können Reisebüro-Partner HolidayOffer zu Sonderkonditionen mit einer Preisersparnis von bis zu 20 Prozent nutzen. Zur Auswahl stehen Paket-Tarife mit Pauschalpreisen für eine gestaffelte Anzahl von Anfragen oder ein Flex-Tarif mit einer monatlichen Gebühr plus Preis pro Anfrage. Bei den Paket-Tarifen entfallen zudem die Setup-Kosten. Als Investition in Digitalisierung sind die Kosten für die Nutzung von HolidayOffer im Rahmen der Überbrückungshilfe III zu 100 Prozent förderfähig.

Online-Präsentationen im Juni

Am 8. und 17. Juni um jeweils 15.00 Uhr finden Online-Präsentationen zu HolidayOffer statt. Interessierte Reisebüros können sich hier dazu anmelden.

(Link zur Anmeldung: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=LbzfhJFi70e6QdqmVtuWBE5ViJS_UdBHiM8691TQpVZUOFFNSlE2VVQzSjNKUVRSTk42T0VXRjlaRS4u)

Über Schmetterling International

Schmetterling International ist das größte mittelständische, unabhängige und inhabergeführte Touristik-Vertriebsunternehmen in Deutschland und Europa. Als Komplett-Dienstleister für Reisebüros vereint Schmetterling die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Tourism, Technology, Fulfillment, Versicherungsmakler, Gruppenreisen. Die Schmetterling International GmbH & Co. KG beschäftigt in Geschwand bei Nürnberg rund 300 hoch qualifizierte Mitarbeiter und entwickelt sich seit über zehn Jahren besser als der Wettbewerb. Schmetterling ist ein Familienunternehmen und wurde 1968 von Willi Müller gegründet. Tochter Anya Müller-Eckert führt das Unternehmen in der 2. Generation.

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