,,Emotional Verkaufen in Zeiten der Digitalisierung‘‘
gesponsert von der ERGO am 09.08.2022
Workshop Inhalte:
In der digitalen Welt werden wir teilweise unserer Sinne beraubt. Dennoch ist es wichtig, dass wir den Kunden auch im digitalen Umfeld emotional berühren und erreichen. Welche rhetorischen Wirkweisen können genutzt werden, um die Verbindlichkeit zum Kunden zu erhöhen? Was kann im Verkauf getan werden, um Vertrauen zu stärken und um positive Emotionen entstehen zu lassen? In diesem Intensivseminar geht es um Empathie, das Einsetzen von Sprache und der persönlichen emotionalen Verkaufswirkung in einem digitalen Umfeld.
Am Ende des Workshops können Sie:
- Empathie und eigene Gefühle einsetzen
- Kundebedürfnisse emotionalisieren
- bildhafte Sprache nutzen
- negative Emotionen möglichst umgehen
- Fremdbestimmung vermeiden und Selbstbestimmung forcieren
Teilnehmerzahl: max. 12
Dauer: 1,5 Stunden
Weitere Infos finden Sie hier.
,,Telefonverkauf inklusive positiver Rhetorik‘‘
gesponsert von der ERGO am 04.08.2022
Workshop Inhalte:
Um mit den aktuellen Herausforderungen souverän umzugehen, bietet dieses Training den Mitarbeiten mehr Sicherheit für die unterschiedlichsten Situationen im Alltag am Telefon. Wie strukturiert und führt man Gespräche besser? Zur Erreichung welcher Ziele des Telefonats stehen die treffende Wortwahl, hilfreiche Frageformen und Schlüsselformulierungen im Fokus? Die Teilnehmer lernen kompakt und kurzweilig die Perspektive des Kunden einzunehmen, eine Beziehung mit ihnen aufzubauen, um dann auch schwierige Situationen meistern zu können.
Am Ende des Workshops können Sie:
- Gespräche gelungen eröffnen
- gute Gesprächstechniken nutzen und eine passende Gesprächsstruktur bilden
- Lösungs-und zielorientierte Sprache gebrauchen
- Einwandbehandlung
- Do’s und Dont’s bei Wörtern und Redewendungen identifizieren
- Abschluss finden
Teilnehmerzahl: max. 12
Dauer: 1,5 Stunden
Weitere Infos finden Sie hier.
,,Videoberatung im Reisebüro für Einsteiger‘‘
gesponsert von der ALLIANZ am 20.07.2022 und 15.09.2022
Workshop Inhalte:
- Welche Vorteile ergeben sich bei der Reiseberatung per Video?
- Welches Potenzial steckt da noch drin?
- Wie gelingt eine professionelle Videoberatung?
- Was sind die technischen Voraussetzungen?
Am Ende des Workshops können Sie:
- Das Erlernte gekonnt einsetzen, um Ihre Kunden mit einer kompetenten Beratung per Video zu begeistern.
Teilnehmerzahl: max. 12
Dauer: 2,5 Stunden
Weitere Infos finden Sie hier.
,,Stressmanagement und Resilienz‘‘
gesponsert von der ALLIANZ am 21.09.2022
Workshop-Inhalte:
Wir sind im Alltag vielen unangenehmen Stressoren ausgesetzt. Dadurch kommt schnell das Gefühl auf, dass man nicht mehr 100% seiner Leistung abrufen kann. Auch Demotivation ist die Folge davon. Wie schaffe ich das Stresslevel zu senken, mich selbst zu motivieren und immer wieder Kraft und Energie zu tanken?
Am Ende des Workshops können Sie:
- Individuelle Stressoren erkennen und ausschalten
- Absenken des Stresslevels
- Entspannungstechniken & Selbstmotivation aktivieren
- Eigene Handlungs-und Denkmuster überdenken
Teilnehmerzahl: max. 12
Dauer: 1,5 Stunden
Weitere Infos finden Sie hier.
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